Ik ben niet helemaal tevreden met mijn aankoop of heb een probleem. Wat doe ik nu? Welke garanties bieden jullie?
Zit je ergens mee? Ons contacteren doe je best via e-mail op info@mountoberon.com, via telefoon op +32 (0)16 22 87 22 (we zijn bereikbaar van maandag tot zaterdag, van 10h tot 18h) of via de post, op het volgende adres:
Mount Oberon
Bondgenotenlaan 74
3000 Leuven
België
Wij zullen je terug contacteren (uiterlijk binnen de 3 werkdagen) om te kijken hoe we je best kunnen helpen.
Productiefouten
Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat je na aankoop een materiaal- of produktiefout ontdekt . Indien je niet tevreden bent over de kwaliteit van de aangekochte artikels, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vertel waarom. Afhankelijk van de situatie kan dat (maar is niet beperkt tot) door:
-
de herstelling terug te betalen die je zelf liet uitvoeren (steeds mits voorafgaand akkoord). Stuur ons hiervoor de onkostenbon en dan betalen we je dit bedrag zo snel mogelijk terug.
-
je artikel te vervangen door een nieuw, identiek product of in overleg door een soortgelijk artikel.
-
je geld terug te storten
Opmerking: de algemene garantie is alleen geldig met aankoop/betalingsbewijs en binnen 6 maanden na aankoop. Klachten die wij niet kunnen vergoeden zijn de gevolgen van normale slijtage en door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die ons als de verkoper niet verwijtbaar zijn. Deze garantiebepaling geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan jou als koper toekent. Zo heb je op uurwerken bijvoorbeeld steeds een garantieperiode van 2 jaar.
Andere opmerkingen
Zit je met een ander probleem, ben je niet tevreden over de levering, onze service of eender wat? Laat ons dan zeker wat weten. Dan kijken we samen hoe we je kunnen verderhelpen.
