FAQ

Wat doe ik als ik iets wil retourneren of ruilen?

Retourneren
Als je niet tevreden bent met je bestelling kan je je bestelling binnen de 14 dagen retour zenden, zonder opgave van reden. De enige eisen die we stellen, zijn dat de artikels die je retour zendt niet gebruikt zijn en dat de orginele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) niet beschadigd is.

Zorg dus voor een goede verpakking en een veilige verzending. Zo gauw wij je retourzending hebben onderzocht en deze aan voorgaande eisen voldoet, betalen wij zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) het volledige aankoopbedrag én de betaalden onkosten voor de heenzending terug. We vragen je vriendelijk je bankgegevens bij te voegen zodat wij het bedrag zo snel mogelijk terug kunnen storten op je rekening. Eventuele beschadiging van het product kan in rekening worden gebracht. Merk op dat retours niet onder rembours mogen verzonden worden.

Het adres voor retourzendingen is:

Mount Oberon
Bondgenotenlaan 74
B-3000 Leuven
BELGIE

Ruilen
Hierbij volg je dezelfde procedure, doch: indien je één of een aantal artikel(s) uit je bestelling wenst om te ruilen voor een ander(e) artikel(s), bijvoorbeeld voor een andere maat, zullen we je geen verzendkosten aanrekenen voor de verzending van de nieuwe artikelen.